Vos Questions Mes Réponses

Contact, livraisons, paiement et SAV

  • par mail : agnes@les-aubepines.fr
  • par Instagram : @lesaubepines_creation
  • par téléphone : 06 23 05 46 15

Pour tout envoi en dehors de la France métropolitaine, n’hésitez pas à me contacter afin que j’étudie les meilleurs possibilités d’envoi.

L’ensemble des informations relatives aux Livraisons, Retours et Service Après Vente sont disponibles ici:

https://www.lesaubepines-creation.fr/commandes-livraisons-s-a-v/

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire. La transmission d’informations sur le site lesaubepines-creation.fr s’opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.

Guide d’entretien

Comment les préserver ?

Votre bijou va vivre avec vous ! Gardez juste en tête que, n’étant pas en or ou argent massif, quelques attentions de votre part sont nécessaires pour garantir sa longévité.

Pour préserver la couche d’or ou d’argent qui le recouvre :

    • Évitez de l’exposer à l’humidité.
    • Posez-le pour vous doucher, vous baigner.
    • Posez vos bagues pour vous laver les mains.
    • Posez-le pour faire du sport, pour dormir.
    • Rangez-le à l’abri de l’humidité dans son écrin d’origine.
  • Évitez tout contact avec des produits chimiques
    • Parfumez-vous avant de mettre vos bijoux.
    • Évitez le contact avec les produits cosmétiques.
    • Évitez le contact avec les produits ménagers, les Solutions Hydro Alcooliques, le citron et autres produits acides, le chlore, etc.
  • Évitez ce qui pourrait créer du frottement
      • Stockez chaque bijou individuellement dans son écrin d’origine.
      • Retirez vos bijoux à la plage pour limiter le contact avec le sable, etc.
Comment les entretenir ?

Avec le temps, une patine va s’installer et résulte d’une usure naturelle de votre bijou. Sa rapidité d’installation dépend du soins que vous apporterez à votre bijou, de l’humidité ambiante et de l’acidité de votre peau. Ce phénomène est tout à fait normal et peut varier d’une personne à l’autre.

Pour entretenir vos bijoux, vous pouvez :
  • Utiliser un chiffon doux et sec, type chamoisine pour bijou.
  • Occasionnellement et à condition de bien les rincer et bien les sécher, vous pouvez nettoyer vos bijoux avec de l’eau froide ou tiède, une pointe de liquide vaisselle et une brosse à dents usée bien souple.
  • Si malgré le respect des consignes précédentes vous rencontrez des difficultés pour entretenir votre bijou, n’hésitez pas à me contacter.

En laiton brut, elles vont naturellement adopter une douce patine, témoin du temps qui passe. Je vous recommande simplement de les dépoussiérer à l’aide d’un chiffon sec ou d’un pinceau.

Néanmoins, si vous souhaitez retrouver l’aspect initial du métal, vous pouvez utilisez du dentifrice sans eau. Frotter délicatement. Puis rincer soigneusement à l’eau claire et bien sécher.

Le biscuit est une porcelaine qui n’est pas émaillée. Il peut être nettoyé à l’eau savonneuse et passe sans problème au lave vaisselle. Pour des tâches plus rebelles, vous pouvez utiliser un nettoyant abrasif de type pierre blanche multisurface en prenant soins de bien rincer et sécher.

Votre sculpture animale associe du biscuit et du laiton.  Son entretien est délicat. Un simple dépoussiérage à l’aide d’un pinceau est recommandé. Pour toutes questions ou difficultés n’hésitez pas à me contacter.

Autres questions

Vous avez repéré un modèle qui n’est plus disponible? N’hésitez pas à me contacter pour être tenu-e informé-e de son retour sur la boutique.

Les bijoux

En laiton, ils sont recouverts d’or 24 carats ou d’argent 925.

Qualifié de 1er titre, le laiton utilisé ne comporte pas de nickel, plomb ou cadmium. Tout est mis en œuvre pour vous proposer un bijou sans substance toxique ou allergène.

L’or utilisé est soit recyclé soit labellisé RJC (Responsible Jewellery Council), ce qui garantit que l’or est extrait avec des méthodes respectueuses de l’homme et de l’environnement.

La porcelaine

La porcelaine est une céramique cuite à haute température. Contrairement à son apparence, ce matériau est relativement résistant.

Le biscuit est une porcelaine non émaillée. Pour autant, il est étanche, les vases peuvent ainsi contenir de l’eau.

Adaptation de taille, de couleur

Les tailles proposées ne vous conviennent pas? Vous avez repéré un bijou dont vous aimeriez adapté la couleur (bijou argenté par exemple)? N’hésitez pas à me contacter, nous étudierons ensemble ce qui vous conviendra au mieux.

Création sur mesure

Vous avez envie d’une création Les Aubépines spécialement créée pour vous? N’hésitez pas à me contacter, nous étudierons ensemble votre projet.

Contact
  • Mail : agnes@les-aubepines.fr
  • Instagram : @lesaubepines_creation
  • Téléphone : 06 23 05 46 15

Vous avez d’autres questions?